Cu ce putem să te ajutăm?

Toate companiile (societăți comerciale, regii autonome, societăți și companii naționale, instituții din sectorul bugetar, unități cooperatiste, celelalte persoane juridice, precum și persoane fizice care încadrează personal pe baza de contract individual de muncă) pot beneficia de avantajele fiscale și cele legate de impozitare aferente tichetelor cadou oferite conform legislației, indiferent dacă în anul anterior au obținut sau nu profit.

Orice companie ai cărei angajați lucrează pe baza unui contract individual de muncă poate acorda, în condițiile legii, vouchere de vacanță pe card.

Orice companie din România, indiferent de formă de organizare (SRL, SA etc.) poate oferi tichete de masă electronice angajaților săi. Persoanele fizice autorizate, cabinetele notariale, cabinetele medicale, pot oferi tichete de masă, dacă au angajați cu contract de muncă.

Conform legislației în vigoare, voucherul de vacanță trebuie să conțînă următoarele date:

a) emitentul și datele sale de identificare;
b) valoarea nominală a voucherului de vacanță;
c) angajatorul și datele sale de identificare;
d) numele, prenumele și codul numeric personal ale angajatului care este în drept să utilizeze voucherul de vacanță;
e) spațiul destinat înscrierii perioadei în care a fost utilizat și aplicării ștampilei unității afiliate;
f) interdicția unitătii afiliate de a plăti diferența în bani dintre valoarea voucherului de vacanță și valoarea pachetului de servicii către utilizatorii voucherelor de vacanță;
g) perioada de valabilitate a utilizării voucherului de vacanță;
h) interdicția de a utiliza voucherul de vacantă în alte locuri decât în unitătile afiliate, definite potrivit art. 4 alin. (1);
i) elementele de identitate vizuală ale brandului de turism al României.

Codul proxy este un identificator unic, aflat pe spatele cardului Pluxee și este format din 12 cifre, de formă „000000XXXXXX”.

Proxy ID se referă la secvență de 12 cifre aflată pe spatele cardului tău Pluxee.

Dacă POS-ul dvs. este de la BCR (Global Payments) sau Viva Wallet, trebuie să solicitați la firmele respective codul MID în scris, pe e-mail și să atașați un prinț screen cu mesajul primit de la acestea în locul copiei de bon de la POS.

Vom iniția procesul de recuperare a sumei debitate eronat. Dacă suma este doar blocată pe cardul tău, această va fi deblocată în termen de maxim 20 zile. Este considerat excepție cazul în care în decursul a celor 20 zile tranzacția este decontată de comerciant, caz în care termenul de soluționare de prelungește până la 60 zile. Pentru mai multe verificări și pentru inițierea unui eventual refuz la plata, va fi nevoie să ne transmiți o copie după chitanță de la POS împreună cu codul proxy aflat pe spatele cardului Pluxee.

Contactează-ne prin intermediul formularului de contact din aplicația Pluxee România, oferindu-ne orice alte detalii necesare solicitate prin răspunsurile trimise pe adresa ta de e-mail.

Pot fi mai multe motive pentru care tranzacțiile sunt respinse. Îți recomandăm să verifici motivul respingerii tranzacției de pe chitanță și să te asiguri că mai ai sold disponibil și că utilizezi cardul într-o locație care acceptă tipul de card pe care îl deții. Dacă primești tranzacție respinsă la POS-uri diferite, avem nevoie să verificăm punctual situația.

Te rugăm să ne transmiți un mesaj din aplicația Pluxee România, opțiunea „Obține Ajutor”, butonul „Solicită ajutor”.

În aplicația Pluxee poți obține mai ușor informații despre soldul cardului, istoricul tranzacțiilor, codul PIN și locațiile care acceptă plata cu acest card. Aplicația Pluxee poate fi descărcată din Google Play, pentru Android sau din App Store, pentru iOS.

Cardul Social Plus are drept scop acoperirea unor cheltuieli pentru hrană ce asigura traiul zilnic, pentru achiziționarea de produse alimentare și/sau pentru asigurarea de mese calde, la unitățile afiliate Pluxee. Utilizarea cardului pentru achiziționarea de alte produse decât cele menționate mai sus, constituie contravenție și se sancționează conform legilor în vigoare.

Poți face cumpărături la o gama largă de unități partenere Pluxee, în funcție de tipul de card pe care îl deții. Cu cardul de masă poți cumpără produse alimentare de la supermarketuri sau restaurante, cu cardul Cadou poți achiziționa o gama variată de servicii și produse nealimentare – poate fi utilizat inclusiv în industra HoReCa, iar cu cardul de vacanță Turist poți să achiziționezi pachete turistice (pe lângă cazare, pot include și transport, masă sau servicii de agement). Te așteptăm să verifici întreagă lista a unităților partenere, în funcție de tipul de card deținut, în aplicația Pluxee România, secțiunea „Harta”.

Cardul poate fi utilizat doar la unităţile afiliate Pluxee pentru cheltuielile reglementate de OUG 58/2023. 

Poți verifica rețeaua de afiliați cu unitățile comerciale care acceptă plata cu cardul “Prima de carieră profesională” în aplicația Pluxee sau pe website-ul www.pluxee.ro, accesând pagina de produs – Prima de carieră profesională sau poți căuta unitățile comerciale partenere accesând link-ul Pluxee consumatori România.

Te rugăm să ne transmiți, prin formularul de contact din aplicația Pluxee sau de pe site-ul www.pluxee.ro, detaliile tranzacției (dată, valoarea tranzacției și locația) împreună cu codul proxy al cardului Pluxee. Dacă ai achitat produsele prin altă modalitate, ne este de folos și dovadă că ai plătit cash sau cu card bancar.

Îți recomandăm totuși să aștepți 24 de ore înainte de ne sesiza situația, deoarece este posibil că sumele să fie deblocate automat în acest termen.

Pot fi mai multe motive pentru care tranzacțiile sunt respinse. Este important să te asiguri că mai ai sold disponibil și că utilizezi cardul într-o locație care acceptă tipul de card pe care îl deții. Îți recomand să încerci să repeți plata și dacă primești tranzacție respinsă la POS-uri diferite, verifică motivul respingerii de pe chitanță sau din aplicația Pluxee.
Dacă ai sume blocate pe card de mai mult de 24 de ore, sau suspectezi defecțiunea suportului de card, ne poți contacta prin intermediul formularelor de contact din aplicația Pluxee România sau de pe site-ul www.pluxee.ro, identificându-te că deținător al unui card Pluxee.

Tichetele de masă electronice pot fi folosite pentru a achiziționa produse alimentare din cea mai extinsă și diversificată rețea de restaurante, cafenele și magazine din toată țară. Află mai multe aici.

Alocația de hrană sub forma tichetelor de masă pentru donatorii de sânge poate fi folosită la unitățile afiliate pentru tichetele de masă Pluxee Gusto. Verifică harta unităților afiliate aici.

MID, pe scurt, sau Merchand ID, pe lung, este codul unic, oferit de o bancă, care identifică o afacere în procesarea cardurilor bancare la plata la POS. Cu alte cuvinte, dacă ești comerciant, prin MID se procesează tranzacțiile făcute cu cardul în magazinul tău.

Dacă ești deja comerciant partener Pluxee, că să poți încasa plățile efectuate cu cardurile Pluxee, este important să înregistrezi MID-ul, dacă ai un POS, sau MID-urile, dacă deții mai multe aparate POS în locație, în sistemul Pluxee.

Te rog să ne transmiți, prin formularul de contact din aplicația Pluxee sau de pe site-ul www.pluxee.ro, detaliile tranzacției (dată, valoarea tranzacției și locația) împreună cu codul proxy al cardului Pluxee. Dacă ai achitat produsele prin altă modalitate, ne este de folos și dovadă că ai plătit cash sau cu card bancar.

Îți recomandăm totuși să aștepți 24 de ore înainte de a ne sesiza situația, deoarece este posibil că sumele să fie deblocate automat în acest termen.