Cu ce putem să te ajutăm?

După încheierea raporturilor de muncă cu vechiul angajator, poți consuma suma disponibilă și doar ulterior cardul fizic devine nefuncțional. Cardul vă aparea în continuare în aplicația Pluxee, atât timp cât nu a fost solicitată de fostul angajator închiderea contului de card și/sau soldul nu este încă 0. Odată cu schimbarea locului de muncă, noul angajator îți poate emite un alt card.

Poți plasa comenzi și le poți urmări statusul din contul creat gratuit pe site-ul www.sodexoonline.ro. Astfel, ai la îndemână facturile proforma și fiscale imediate ce sunt emise.

Opțiunea de anulare apare în secțiunea Istoric Comenzi din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro, pe ultima coloană a tabelului - Anulare comandă. Dacă nu mai este disponibilă opțiunea pentru acea comandă în contul tău, te rugăm să ne contactezi prin intermediul chat-ului de pe site sau să ne transmiți un e-mail cu solicitarea pe adresa info.ro@pluxeegroup.com.

Accesează secțiunea Administrare Carduri din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro, selectează produsul, identifică angajatul din listă și fă click pe butonul de editare aflat pe prima coloană. Atenție!, nu poți modifica adresa de e-mail și numărul de telefon dacă angajatul tău are un cont deja creat în aplicația Pluxee, acesta trebuie să se logheze și să își schimbe datele de contact din aplicație.

Accesează meniul Solicitări din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro.

Valoarea nominală a unui tichet, indiferent de suport, reprezintă valoarea unui singur tichet.

Pentru a descărca logo Pluxee pentru site-ul tău, te rugăm să accesezi meniul Solicitări din contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro, Solicită autocolante/logo, și apoi dă click pe butonul Descarcă logo.

Banii se virează în funcție de condițiile agreate de tine cu banca POS-ului.

Te rugăm să ne trimiți certificatul de înregistrare plătitor TVA pe adresa de e-mail Comerciant.Ro@pluxeegroup.com.

Pluxee emite o factură pe care trebuie să o achiți până la data scadentă. Data emiterii, data scadenței și modalitatea de plată sunt detalii incluse în contractul de afiliere și afișate pe factură.

Cardul se activează la prima tranzacție, prin introducerea cardului în terminalul POS și tastarea codului PIN. 

Cardul poate fi activat apelând numărul de telefon 021 207 27 27 și urmând pașii din meniul interactiv sau din aplicația Pluxee în meniul setări, însă doar pentru efectuarea de tranzacții online și doar dacă nu a fost activat în prealabil la un terminal POS.

După activarea cardului, plățile până la suma de 100 lei vor putea fi efectuate fără introducerea codului PIN. Va fi suficientă simpla apropiere a cardului de aparatul de validare (POS). Poți utiliza cardul Prima de carieră profesională inclusiv pentru cumpărături online, în rețeaua de parteneri afiliați Pluxee.

Cardul poate fi utilizat doar la unităţile afiliate Pluxee pentru cheltuielile reglementate de O.U.G. 58/2023.

Poți verifica harta de afiliați cu unitățile comerciale care acceptă plata cu cardul “Prima de carieră didactică” în aplicația Pluxee sau pe website-ul www.pluxee.ro, accesând pagina de produs – Prima de carieră didactică

Poţi afla suma disponibilă pe card din aplicația Pluxee sau apelând numărul de 021 207 27 27 și urmând pașii din meniul interactiv.

Poţi afla codul PIN din aplicația Pluxee în meniul setări sau apelând numărul de telefon 021 207 27 27 și urmând pașii din meniul interactiv.

Rețeaua este în continuă dezvoltare, momentan doar locațiile din harta de afiliați sunt disponibile. Pluxee face eforturi permanente pentru a construi rețeaua, astfel încât să fie extinsă și accesibilă. 

Cunoști o unitate comercială care dorești să accepte cardul “Prima carieră didactică”? Te rugăm să ne transmiți sugestia ta la urmatoarea adresă: comerciant.ro@pluxeegroup.com

Te rugăm să verifici pe ecranul POS-ului sau pe chitanța emisă de POS care este motivul respingerii tranzacției. 

În plus, trebuie să te asiguri că ai sold suficient pentru tranzacția încercată, că introduci codul PIN corect și că tranzacția este efectuată la o unitate afiliată Pluxee pentru cheltuielile reglementate de O.U.G. 58/2023.

Atât soldul, cât și codul PIN se pot afla apelând numărul de telefon 021 207 27 27 și urmând meniul interactiv.

Lista unităților comerciale care acceptă plata cu cardul “Prima carieră didactică” poate fi consultată pe website-ul www.pluxee.ro, accesând pagina de produs – Prima de carieră didactică.

Deblocarea cardului este posibilă din aplicația Pluxee în meniul setări sau apelând numărul de telefon 021 207 27 27, de Luni până Sâmbătă, orar 08:00 - 20:00.

Cardul “Prima carieră didactică” este destinat doar pentru plata la un terminal POS al unei unități afiliate Pluxee, pentru cheltuielile reglementate de OUG 58/2023, retragerea de numerar fiind interzisă conform legii.

Încercarea de a retrage numerar de pe card poate duce la blocarea acestuia în bancomat. Pentru a fi îndrumat, contactează-ne la numărul de telefon 021 207 27 27, de Luni până Sâmbătă, orar 08:00 - 20:00.