Cu ce putem să te ajutăm?

În maximum 24 de ore de la plasarea comenzii de către client, beneficiarii vor primi invitația de pe adresa noreply@informare.pluxee.ro.

Se folosește aceeași machetă de comandă, dar campul “E-mail” este obligatoriu, iar codul PIN poate fi doar digital. În plus, în platforma Pluxee pentru clienți și comercianți nu mai apare coloana pentru cod PIN.

Ulterior plasării comenzii din platforma Pluxee pentru clienți și comercianți, adresa de email poate fi corectată și invitația retrimisă. În cazul în care nu poți modifica comanda, te rugăm să iei legătura cu un coleg operator prin intermediul serviciului de chat din platforma Pluxee pentru clienți și comercianți (serviciul de chat este disponbil și fără conectarea în cont).

În cazul în care nu reusești să te conectezi în platforma Pluxee pentru clienți și comercianți, te rugăm să iei legătura cu un coleg operator prin intermediul serviciului de chat, disponibil și fără conectarea în cont.

Desigur, adresele de email vor fi utilizate doar pentru transmiterea invitației pe email. Anagajatul nu este obligat să-și creeze cont cu aceeași adresă de email pe care a primit invitația.

În acest caz, răspunsul este nu, deoarece cardul va fi disponibil în aplicație imediat după procesarea comenzii.

Ai la dispoziție platforma Pluxee pentru clienți și comercianți, de unde administrezi online, sigur și rapid, inclusiv cardurile virtuale.

Vei primi invitația pe adresa de e-mail completată de angajator atunci când va comanda cardul.

În cazul în care angajatorul a solicitat emiterea unui card nou, iar tu ai deja cont creat în aplicația Pluxee, cardul sau cardurile comandate vor fi disponibile în aplicație imediat după procesarea comenzii.

Vei primi invitația pe email în maximum 24 de ore de la solicitarea cardului de către angajator.

Te rugăm să iei legătura cu angajatorul tău sau să ne contactezi la numărul de telefon 021 207 27 27.

La crearea contului poți utiliza adresa de email dorită, indiferent de adresa pe care ai primit invitația.

Pentru a activa cardul virtual, este necesar să accesezi meniul “Setari” din aplicația Pluxee. Ulterior apasă butonul “Activează card”.

Pentru cardul virtual nu ai nevoie de cod PIN.

Urmează pașii standard de înrolare card în mobile payment:

1. Android - Din aplicația Pluxee, urmează pașii de mai jos:

• Accesează meniul „Portofel” și apasă iconiță din stânga sus;
• Selectează opțiunea „Permite plata cu telefonul” iar în următorul ecran, apasă butonul „Activează Pluxee Pay”;
• Setează codul de securitate de 5 cifre necesar atât pentru plata cu telefonul, cât și pentru afișarea informațiilor confidențiale în aplicație.;
• Dacă dorești, la următorul pas poți să optezi și pentru autorizarea cu date biometrice;
• Finalizează procesul apăsând butonul „Înrolează acest card”.

2. iOS - Din aplicația Pluxee:

• Accesează meniul „Portofel” și apasă iconița din stânga sus;
• Selectează opțiunea „Adăugați în Apple Wallet”;
• Urmează pașii din Apple Pay;

La fel ca în cazul cardului fizic și cardul virtual are un termen de valabilitate de 5 ani.

În cazul în care nu poți descărca aplicația Pluxee sau telefonul nu dispune de funcția NFC, te rugăm să iei legătura cu angajatorul tău pentru a solicita emiterea unui card fizic de plastic. 

Cardul de vacanță poate fi utilizat exclusiv pentru vacanțe pe teritoriul României.

În secțiunea de Profil, în contul tău de pe site-ul www.sodexoonline.ro, poți adaugă noi puncte de lucru și asocia datele POS-urilor tale. În aproximativ 24 de ore tranzacțiile vor fi funcționale, dacă ne oferi toate informațiile necesare. Poți de asemenea să trimiți la adresa comerciant.ro@pluxeegroup.com o poză cu un bon de plata emis de fiecare dintre POS-urile existente în locațiile tale, pentru a fi incluse în sistemele Pluxee. Dacă nu ai un contract încheiat pentru acel produs de card Pluxee, accesează link-ul următor pentru a ne solicită o oferta: accesezi www.pluxee.ro  Meniu -> Pentru comercianți -> Vreau să devin afiliat -> Semnează online -> și Introduci toate datele solicitate.